fg65-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fg65 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন fg65 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fg65 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন fg65-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা গ্রহণ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে হতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন fg65 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত উপায়ে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fg65 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করতে
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• গেমিং সেবা ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

fg65 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে। তবে এটি কঠোর নিয়মনীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং অ্যান্টি-ফ্রড সেবার মতো কার্যক্রমের জন্য fg65 বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করে। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে fg65 আপনাকে পূর্বে অবহিত করবে এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

fg65 আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় উন্নত প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।

৫.১ এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সংরক্ষণ এবং স্থানান্তরে শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবলমাত্র কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে। সকল প্রবেশ কার্যক্রম রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

fg65 অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ রোধে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু রেখেছে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অবিলম্বে ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং আপনাকে সতর্ক করা হয়।

৬ কুকি নীতি

fg65 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৬.২ কর্মক্ষমতা কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করছেন। এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা প্ল্যাটফর্মের গতি ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করি।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

fg65 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

fg65-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি। এই তথ্য পেতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের পক্ষে অপরিহার্য হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। বিশেষ করে বিপণন-সংক্রান্ত যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৯ বয়স সীমাবদ্ধতা ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fg65-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — যদি মনে হয় আপনার সন্তান fg65-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

fg65 আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা সকল লেনদেন শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

আমরা কোনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সহায়তাকারী অংশীদারদের কঠোর নিরাপত্তা বিধি মেনে চলতে হয় এবং তাদের নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

fg65 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত কার্যক্রমের জন্য তথ্য অন্যান্য দেশে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এ ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

১২ নীতি পরিবর্তন

fg65 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ দায়িত্বশীল গেমিং ও গোপনীয়তা

fg65 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এই পর্যবেক্ষণের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণরূপে আপনার কল্যাণ এবং এটি কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

গেমিং সীমা নির্ধারণ বা স্ব-বর্জন সুবিধা সংক্রান্ত তথ্য আপনার সম্মতিতে শুধুমাত্র দায়িত্বশীল গেমিং উদ্যোগের জন্য ব্যবহার করা হয়।